가. 교육과정 안내

교육과정에 대해 문의하시면 법무연수원 전직원은 교육과목 등 과정전반에 대하여 성실히 답해 드리겠습니다.

교육과정 안내를 법무연수원 홈페이지에 신속히 게시하겠습니다.

야간에 교육과정문의를 하시는 경우에도 당직근무자가 성실히 답해 드리겠습니다.

나. 입교등록 안내

법무연수원의 위치, 교통편, 편의시설 등을 담은 입교안내문을 소속기관으로 신속히 보내 교육받는 분이 불편하지 않도록 하겠습니다.

아울러 법무연수원 홈페이지에도 게시하겠습니다.

입교첫날, 안내직원이 현관에서 교육받으러 오신 분을 맞이할 것이며 등록절차, 강의실, 생활관 등에 대한 일체의 안내를 하겠습니다.

교육프로그램 제공수준

가. 교육프로그램의 내용

국민으로부터 신뢰받는 법무공무원이 될 수 있도록 민원현장의 현실을 감안한 실무중심의 다양한 교육프로그램을 매년 새롭게 연구하여 제공하겠습니다.

풍요로운 삶을 영위할 수 있도록 교양과목을 끊임없이 발굴하여 제공하는데 최선을 다하겠습니다.

강사의 교수능력 평가등급이 "미흡"인 경우에는 지체 없이 강사교체, 과목변경 등의 개선대책을 마련하여 시행하겠습니다.

나. 학습정보를 제공하는 자세

교육과정별 학습자료를 정리하여 충실히 안내하겠습니다.

보충질문을 자유롭게 할 수 있도록 교수실을 개방하며, 교수에게 학습에 필요한 정보를 문의하시면 언제든지 성실히 답하겠습니다.

다. 학습지도 자세

「법무공무원의 알찬 교육」이 우리의 존재가치임을 깊이 인식하고 법무연수원 교수 전원은 교육생을 섬기는 자세로 교육업무에 임하겠습니다.

교육환경 제공수준

가. 편의시설 제공

교육받는 분이 쾌적한 환경에서 학습에 전념할 수 있도록 법무연수원 전직원은 수시로 강의실, 후생관 등을 현장점검하여 이용에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.

운동기구 등을 항상 온전한 상태로 관리하여 건강에 도움이 되도록 최선을 다하겠습니다.

나. 교통편의 제공

통학버스를 빠짐없이 정시운행하여 교통에 불편이 없도록 노력하겠습니다.

다. 학습지도 자세

「법무공무원의 알찬 교육」이 우리의 존재가치임을 깊이 인식하고 법무연수원 교수 전원은 교육생을 섬기는 자세로 교육업무에 임하겠습니다.

민원인을 대하는 친절수준

가. 민원인이 방문하셨을 때

안내직원이 방문목적을 확인한 후 민원해결을 위해 친절히 안내하겠습니다.

"민원인이 담당직원을 찾아다니는 방식에서, 민원인을 중심으로 담당직원이 찾아가 설명하고 민원을 해결해 드리는 방식"으로 업무를 처리하겠습니다.

나. 민원인이 불만을 제기했을 때

불만사항은 담당과장이 나서서 해결하겠으며 담당자가 공정하지 못하였거나 불친절했을 경우에 책임을 물어 불미스런 일이 재발하지 않도록 하겠으며 그 결과를 알려 드리겠습니다.

다. 홈페이지에 민원이나 건의사항을 남겼을 때

신속히 답을 드리겠으며, 다른 기관과 협의가 필요하거나 심층검토가 불가피한 경우에는 건의한 날로부터 2일 이내에 회신기한과 회신이 지체되는 이유를 설명해 드리겠습니다.

라. 전화를 받았을 때

먼저 인사를 드리고 신분을 밝힌 후 전화내용을 메모하여 민원인이 다시 설명하는 일이 없도록 하고 전화 받은 직원이 담당자의 입장에서 업무를 처리하겠으며, 즉시처리가 어려운 경우에는 담당자에게 인계하여 먼저 전화 드리도록 하겠습니다.

마. Green카드제 운영

법무연수원 직원의 업무수행자세에 대하여 민원인과 교육받는 분이 즉시 평가할 수 있도록 「Green카드제」를 운영하겠습니다.

법무연수원의 업무수행 자세

가. 국민을 섬기는 자세

"우리의 직장은 국민이 만들어 주신 것임"을 깊히 새겨 "집안어른 모시는 자세"로 항상 최선을 다하겠습니다.

나. 행정효율을 지향하는 의지

행정효율향상을 위하여 상대방에게 증빙서류를 요구하기보다 이미 제출한 서류는 스스로 확인하여 업무를 처리하겠습니다.

전자결재제도를 활성화하여 업무처리를 빠르게 하는 한편, 환경과 자원보호에 기여하겠습니다.

물자절약, 에너지절약, 예산절약을 위하여, '팩스는 e-mail로', '프린터는 사용할 때만', '전화는 전용전화로' 운동을 지속적으로 전개하겠습니다.